Algemene voorwaarden
1 DEFINITIES
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden, verstaat men onder:
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
- Dagen: de weekdagen, zijnde maandag t.e.m. vrijdag;
- Pixbook: is een onderdeel van de vennootschap Top-Printing, met maatschappelijke zetel te Herderstraat 12, 9240 Zele en met ondernemingsnummer 0476.880.308 RPR Dendermonde;
De bestellingen die via de webshop geplaatst worden, vallen onder dit bedrijf.
- Product(en): het resultaat van de uitgevoerde printopdracht (zoals fotoboeken, kaartjes, kalenders, posters, ed…);
- Klant: de persoon (natuurlijke of rechtspersoon) die een printopdracht geeft aan Pixbook;
- Klant – consument: de natuurlijke persoon, in de zin van artikel I.1, 2° WER, die niet voor beroepsdoeleinden een printopdracht geeft;
- Klant – onderneming: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, in de zin van artikel I.1, 1° WER, die voor beroepsdoeleinden een printopdracht geeft;
- Website met domeinnamen: www.pixbook.shop, www.pixbook.be, www.pixbook.nl;
- WER: het Wetboek van Economisch recht van 28 februari 2013, BS. 29 maart 2013.
2 TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Enkel deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door de Klant via één van de Websites van Pixbook worden geplaatst, niettegenstaande elk tegenstrijdig beding opgenomen in documenten afkomstig van de Klant. Geen enkele wijziging en/of toevoeging aan de voorliggende Algemene Voorwaarden kan plaatsvinden zonder schriftelijk, uitdrukkelijk en voorafgaand akkoord van Pixbook. Door het plaatsen van de bestelling via de Website of de registratie op de Website, aanvaardt de Klant dat deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op haar printopdracht.
3 BESTELLINGEN
3.1 Via de Website kan de Klant een bestelling plaatsen voor een printopdracht. Daarvoor dient de Klant eerst een account aan te maken via het daartoe voorziene formulier op de Website. Enkel indien de Klant alle op het formulier gevraagde informatie invoert, zal het account kunnen worden geopend (voor de bescherming van persoonsgegevens, zie artikel 10). Het account is beschermd door een paswoord, zoals gekozen en ingevoerd door de Klant, die zelf instaat voor de bewaring van het paswoord. Ingeval van verlies van het paswoord kan een nieuw paswoord worden aangevraagd, mits voorlegging van een aantal gegevens ter bescherming van de account. De Klant ontvangt een e-mail indien de opening van de account succesvol werd aangemaakt.
3.2 Na het plaatsen van een printopdracht via de Website, komt er maar een overeenkomst tot stand tussen de betreffende vennootschap en de Klant, na schriftelijke aanvaarding van de printopdracht door Pixbook. Deze aanvaarding gebeurt elektronisch op het door de Klant aangegeven e-mailadres.
3.3 De printopdracht dient te voldoen aan de technische specificaties die op de Website worden vermeld. Indien de printopdracht niet voldoet aan de vermelde technische specificaties, en de bestelling toch wordt bevestigd door de Klant, kan Pixbook de verwachte kwaliteit van het drukwerk niet garanderen. De Klant kan dit dan ook niet inroepen om de opdracht te annuleren, een herdruk of een schadevergoeding te vorderen.
3.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het nakijken van de teksten, beelden, ed. alvorens de printopdracht te bevestigen. De Klant kan geen herdruk op kosten van Pixbook of terugbetaling van de prijs vragen, ingeval van dergelijke niet door haar opgemerkte fouten of verschrijvingen.
3.5 Pixbook kan, na ontvangst van de printopdracht, bijkomende vragen stellen aan de Klant, alvorens de bestelling in productie te brengen. Het is pas na ontvangst van de antwoorden van de Klant, dat de bestelling zal worden aangevat.
3.6 Pixbook heeft het recht om elke printopdracht te weigeren, zonder verdere aansprakelijkheid van Pixbook of de Klant.
3.7 De Klant dient er voor in te staan dat de printopdracht (teksten, beelden):
- geen inbreuk plegen op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten van derden;
- geen inbreuk plegen op wettelijke bepalingen, in het bijzonder omdat zij racistisch, xenofobisch, seksistisch zijn of aanzetten tot haat of terrorisme.
- Indien een dergelijke printopdracht zou worden uitgevoerd door Pixbook zal de Klant Pixbook vrijwaren voor alle schade die Pixbook hierdoor zou lijden, met inbegrip van reputatieschade en gederfde winst.
3.8 Omdat onze producten worden gemaakt volgens de specificaties van de Klant-consument of duidelijk zijn gepersonaliseerd, heeft de Klant-consument geen herroepingsrecht op grond van artikel VI.53, 3° WER.
4 PRIJZEN EN BETALING
4.1 De exacte prijs voor de printopdracht, inclusief verzendkosten, wordt door Pixbook vermeld bij de bevestiging van de printopdracht. De prijzen vermeld op de Website zijn indicatief en kunnen wijzigen ingevolge bijzondere verzoeken, kortere leveringstermijn, etc. De prijzen op de Website zijn inclusief BTW. De Klant aanvaardt dit aanbod door de betaling uit te voeren, wat de laatste stap is in ons bestelproces.
De exacte prijs voor de printopdracht wordt door Pixbook vermeld bij de bevestiging van de printopdracht. De prijzen vermeld op de Website zijn indicatief, en kunnen wijzigen ingevolge bijzondere verzoeken, kortere leveringstermijn, ed. De prijzen op de Website zijn inclusief BTW.
4.2 Indien gewenst ontvangt de Klant een factuur, elektronisch verzonden op het e-mailadres zoals aangegeven door de Klant bij het openen van het account.
4.3 Alle betalingen dienen te worden verricht op het ogenblik van de online bestelling, via één van de betaalwijzen aangegeven op de Website.
Pixbook aanvaardt betalingen met VISA en MASTERCARD. Indien de Klant kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.
4.4 Bij laattijdige betaling zullen er automatisch, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling nodig is, intresten verschuldigd zijn door de Klant aan Pixbook. Deze intresten zullen gelijk zijn aan de wettelijke intrest.
Ingeval van een Klant – onderneming, heeft Pixbook verder van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op de betaling door de Klant-onderneming van een forfaitaire vergoeding van 10% van het bedrag van de betreffende factuur, met een minimum van 40 euro, als redelijke schadeloosstelling voor invorderingskosten. Ingeval Pixbook een gerechtelijke procedure moet starten ter invordering van haar facturen, zullen alle kosten hiervoor eveneens ten laste zijn van de Klant, waaronder de dagvaardingskosten en rechtsplegingvergoeding.
4.5 Zolang er vervallen facturen openstaan, kan Pixbook de levering van de Producten weigeren aan de Klant.
5 UITVOERING VAN DE PRINTOPDRACHT
5.1 Vormen die worden gebruikt door Pixbook ter uitvoering van de printopdracht van de Klant, blijven te allen tijde eigendom van Pixbook. Pixbook is niet verplicht deze te bewaren.
5.2 De Klant erkent en aanvaardt dat bij het afdrukken van foto’s en afbeeldingen kleine foutmarges kunnen optreden, zoals kleurverschillen, helderheidsschommelingen en minimale afwijkingen in afmetingen. Deze geringe foutmarges worden beschouwd als aanvaardbaar en vormen geen grond voor klachten, annulering of enige vorm van schadevergoeding. Pixbook zal redelijke inspanningen leveren om de beste afdrukkwaliteit te garanderen, maar kan geen absolute nauwkeurigheid en identieke weergave van digitale beelden op fysieke afdrukken garanderen.
5.3 Wijzigingen aan de oorspronkelijke printopdracht, van welke aard ook (hetzij in de tekst, in de wijze van printen, in de bewerking of plaatsing van foto’’s, kleur, enz.), die door de Klant worden gevraagd, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden de Klant extra in rekening gebracht. De Klant dient wijzigingen tijdig schriftelijk te melden. Indien de printopdracht reeds in productie is, kan geen rekening meer worden gehouden met de gevraagde wijzigingen. In geval van tijdig meegedeelde wijzigingen, kan dit een langere levertijd tot gevolg hebben.
6 LEVERING
6.1 Onze website bevat informatie over de geschatte levertijden voor elk van onze producten en deze kunnen verschillen, afhankelijk van het tijdstip van de printopdracht, het antwoord op de bijkomende vragen van Pixbook, de productietijd, de omvang van de printopdracht, de ontvangst van de betaling en de verzendtijd.
6.2 Bij de aanvaarding van de printopdracht zijn de meegedeelde leveringstermijnen indicatief en informatief en binden Pixbook niet, tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen met de Klant. Laattijdige levering geeft de Klant geen recht op annulering of stopzetting van de printopdracht, noch op enige schadevergoeding.
6.3 De Producten worden geleverd via verzending of kunnen worden afgehaald bij PIxbook zelf. De verzendingskosten zijn ten laste van de Klant, en worden mee opgenomen in de factuur.
6.4 De Klant bezorgt het leveringsadres aan Pixbook, via de aanmaak van haar account. Indien dit adres fout blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen er extra kosten worden aangerekend door Pixbook.
6.5 De verzending gebeurt op risico van de Klant. Pixbook kan niet worden aangesproken ingeval van o.m. niet-levering, beschadigde levering, verloren gegane levering. Eventueel kan de Klant zich richten tegen de vervoerder van de levering, waarbij het onmiddellijk meedelen van een klacht bij de vervoerder van belang is.
6.6 Pixbook behoudt zich het recht voor tot gedeeltelijke leveringen. Elke gedeeltelijke levering zal afzonderlijk gefactureerd worden en dit zonder rekening te houden met volgende leveringen.
6.7 De Klant die weigert de aangeboden bestelling in ontvangst te nemen of af te halen, dient de daaruit voortvloeiende kosten, zoals de opslagkosten en de kosten voor terugzending, te betalen, onverminderd de andere vergoedingen waaronder de afgesproken prijs, de intresten en de forfaitaire verhoging die aan Pixbook toekomen.
7 ANNULERING VAN DE PRINTOPDRACHT
7.1 Indien de Klant de opdracht annuleert wanneer de Productie gestart is, is de Klant de volledige prijs verschuldigd. De productie wordt gestart van zodra de bestelling geplaats en betaald werd.
7.2 Onverminderd artikel 7.1, behoudt Pixbook zich alle rechten voor om overeenkomstig artikel 16 van deze Algemene Voorwaarden de volledige nakoming van de overeenkomst en / of volledige schadevergoeding te vorderen.
8 KLACHTEN
8.1 Pixbook levert de producten met de kwaliteit die normaal is voor goederen van hetzelfde type en die de Klant naar alle redelijkheid kan verwachten. De kwaliteit van de afdrukken is afhankelijk van de kwaliteit van de digitale afbeeldingen die de Klant uploadt en Pixbook kan geen vorderingen aanvaarden op basis van verschillen in kleuren tussen een afdruk en het oorspronkelijke digitale beeld.
8.2 Pixbook garandeert dat het geleverde product vrij is van zichtbare en verborgen gebreken die de waarde of bruikbaarheid van het product aanzienlijk verminderen. De Klant heeft het recht om het product binnen een termijn van tien (10) dagen na ontvangst te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken schriftelijk te melden aan Pixbook. Indien het product gebreken vertoont die niet zichtbaar waren tijdens de inspectie bij ontvangst, moet de Klant Pixbook onmiddellijk na ontdekking van het gebrek schriftelijk op de hoogte stellen. Pixbook zal, naar eigen keuze, het product in een redelijke termijn repareren, vervangen of een terugbetaling verstrekken voor producten met bewezen gebreken.
8.3 Pixbook is niet verplicht om een oplossing aan te bieden voor een product dat beschadigd is als gevolg van onjuist gebruik door de Klant of door normale slijtage.
9 INTELLECTUELE EIGENDOM
9.1 Op alle door Pixbook verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, teksten, tekstvoorstellen enz. behoudt Pixbook zich alle intellectuele eigendomsrechten voor. Vermenigvuldiging, openbaarmaking en kopiëren is slechts toegestaan met de voorafgaandelijke uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pixbook.
9.2 Op alle door de Klant verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, teksten, tekstvoorstellen enz. behoudt de Klant zich alle intellectuele eigendomsrechten voor. Vermenigvuldiging, openbaarmaking en kopiëren is slechts toegestaan met de voorafgaandelijke uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant.
9.3 In de prijs is enkel de vergoeding voor de geleverde diensten, het materiaal en de Producten begrepen, en geen vergoeding voor overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Pixbook of voor de rechten op verdere vermenigvuldiging. Indien de Klant de intellectuele eigendomsrechten zou willen bekomen, zal dit afzonderlijk dienen te worden overeengekomen, waaronder een akkoord over de te betalen vergoeding.
10 PERSOONSGEGEVENS
Pixbook verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (‘GDPR’). Voor meer informatie over hoe en waarom Pixbook persoonsgegevens verwerkt in het kader van haar activiteiten, wordt verwezen naar de uitgebreide privacyverklaring op de website: [Privacy].
11 AANSPRAKELIJKHEID
De aansprakelijkheid van Pixbook is beperkt tot schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove fout van Pixbook, haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, het niet nakomen van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst betreft.
12 OVERMACHT
In geval van overmacht, d.w.z., zonder limitatief te zijn, oorlog, volledige of gedeeltelijke stakingen, lock-out, machinebreuk, computerdefecten, belemmering in het vervoer in het algemeen, natuurrampen, brand of andere situaties die in verband worden gebracht met overmacht, heeft Pixbook het recht om de uitvoering van de printopdracht op te schorten, of, in voorkomend geval, de printopdracht te beëindigen, zonder in verband hiermee enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
13 CONTACT
Elke kennisgeving of communicatie in verband met de printopdracht zal door de Klant worden geadresseerd aan Pixbook, via het formulier daartoe voorzien op de Website of het volgende e-mailadres: support@pixbook.net. Aangetekende zendingen worden gestuurd naar het adres zoals vermeld in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden. Pixbook kan telefonisch worden gecontacteerd op het volgende nummer: +32 3 760 11 20.
14 WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Pixbook is gerechtigd om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen zullen op de vastgestelde datum in werking treden en zullen niet van toepassing zijn op vorige of lopende printopdrachten. De meest recente versie is te allen tijde op onze Websites te vinden.
15 GELDIGHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
Mocht een bepaling in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan heeft dat geen invloed op de andere bepalingen. De ongeldige bepaling wordt in dergelijke gevallen beschouwd als te zijn vervangen door een bepaling die geldig is en die zo min mogelijk verschilt van de inhoud en het doel van de originele bepaling.
16 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
16.1 De overeenkomst tussen Pixbook en de Klant wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht.
16.2 Behoudens overeenkomsten gesloten met een Klant-consument, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Gent, afdeling Dendermonde, uitsluitend bevoegd voor de beslechting van alle geschillen.
Ten aanzien van overeenkomsten gesloten met een Klant-consument zijn de betreffende bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek van toepassing.